Het kan voorkomen dat je opvang nodig hebt op een andere dag dan de vaste opvangdag.
Het kan voorkomen dat je opvang nodig hebt op een andere dag dan de vaste opvangdag. Dan kun je voor kinderdagopvang en buitenschoolse opvang, gebruik maken van service-uren. Bij de peuteropvang werken we niet met service-uren.
Gebruik maken van de service-uren kan indien het aantal kinderen op de groep, de personeelsbezetting en de geplande activiteiten het toelaten. We willen vanzelfsprekend altijd kwaliteit leveren en werken volgens de wettelijke eisen. We vragen daarom begrip als we niet aan je aanvraag kunnen voldoen.
• Je ontvangt service-uren als jouw vaste opvangdag op een nationale feestdag valt.
• Ook ontvang je service-uren als jouw vaste BSO-opvangdag op een studiedag valt en je meldt de opvang minimaal 14 dagen voor deze studiedag af.
• De service-uren zijn een jaar geldig: één maand vóór en elf maanden ná de afgemelde opvangdag.
Hiermee heb je enige ruimte om extra opvang af te nemen zonder extra kosten. De service uren voor feestdagen en afgemelde studiedagen zijn opsplitsbaar: dit betekent dat als je een deel van de uren gebruikt voor een extra aanvraag, de rest van de uren inzetbaar zijn op een ander gewenst moment. Ook kun deze service-uren inzetten in zowel school- als vakantieweken en ze zijn een jaar geldig: één maand voor en elf maanden na de afgemelde opvangdag.
De bestaande service uren van afgemelde dagen die op 1 januari 2023 geregistreerd zijn, blijven staan met de geldigheid van een jaar zoals we dat in de huidige voorwaarden hebben opgenomen: één maand voor en elf maanden na de afgemelde opvangdag.
Je ontvangt wel service-uren als jouw vaste opvangopvang op een nationale feestdag valt. Ook ontvang je service-uren als jouw vaste BSO-opvangdag op een studiedag valt, en je meldt de opvang minimaal 14 dagen voor deze studiedag af.
Hiermee heb je enige ruimte om extra opvang af te nemen zonder extra kosten. De service uren voor feestdagen en afgemelde studiedagen zijn opsplitsbaar: dit betekent dat als je een deel van de uren gebruikt voor een extra aanvraag, de rest van de uren inzetbaar zijn op een ander gewenst moment. Ook kun deze service-uren inzetten in zowel school- als vakantieweken en ze zijn een jaar geldig: één maand voor en elf maanden na de afgemelde opvangdag.
In de huidige situatie van volle groepen en personeelstekort is het lastig service-uren in te zetten. Dit is frustrerend voor zowel ouders als pedagogisch medewerkers. Vanaf 1 januari 2023 kennen we geen service-uren meer toe voor opvangdagen die je zelf afmeldt. In dit besluit is de CCR en de ondernemingsraad gekend.
Onze locaties zijn gesloten op de nationale feestdagen en in het weekend. Ook hanteren we vanaf 1 januari 2023 één sluitingsdag per jaar, per schooljaar, om met het team van opvang en onderwijs een studiedag te organiseren.
Deze datum wordt per locatie bepaald in samenspraak met de oudercommissie en wordt tenminste drie maanden van tevoren gecommuniceerd. De kosten van deze dag worden volledig terugbetaald.
Lees alles over onze dienstverlening